Beleidsverklaring

Het kwaliteitsbeleid van Valentyn-Van Hauwermeiren heeft als doel een effectief en economisch verantwoord managementsysteem te implementeren en te onderhouden.
Onze prioriteit is steeds te voldoen aan de eisen en verwachtingen van onze klanten op het vlak van kwaliteit en kwaliteitsborging.
De kwaliteitsdoelstellingen worden jaarlijks vastgelegd en opgevolgd tijdens de directiebeoordeling in het eerste kwartaal.

Valentyn-Van Hauwermeiren streeft naar langdurige samenwerkingen met haar klanten.
De focus ligt op kleinhandelaars en supermarkten, waar we dankzij jarenlange ervaring gepersonaliseerde kwaliteit, service en expertise kunnen garanderen.
Enkel projecten die aan de vereiste kwaliteits- en functionaliteitscriteria voldoen, worden aangenomen.
Alle medewerkers verbinden zich ertoe afspraken met klanten strikt na te komen.
Om de continuïteit van producten en diensten te verzekeren, bouwen wij duurzame relaties met leveranciers op.

Jaarlijks wordt tijdens een technische vergadering met de inspecteurs geëvalueerd of er situaties waren die de onpartijdigheid in het gedrang brachten of mogelijk kunnen brengen.
Alle klantinformatie, ook informatie afkomstig van derden, wordt strikt vertrouwelijk behandeld. Indien openbaarmaking noodzakelijk is, wordt de klant vooraf geïnformeerd.
Inspecteurs werken steeds met de grootste discretie, zodat resultaten nooit zichtbaar zijn voor onbevoegde derden.

VVHM werkt conform de ISO/IEC 17020-norm. De accreditatie door BELAC bevestigt deze aanpak en is vereist voor de erkenning door de Metrologische Dienst voor herijkingen op NAWI.
De inspectie-afdeling werkt bovendien volgens de EN 45501-norm.

Managing director Michel Valentyn zet in op het behouden en ontwikkelen van medewerkers, met het oog op de continuïteit en de kwaliteit van onze diensten en de onpartijdigheid van de inspectieactiviteiten.
Valentyn-Van Hauwermeiren stimuleert een collegiale en open werksfeer, met korte communicatielijnen tussen management en medewerkers, zodat samenwerking en groei centraal staan.